Häufig gestellte Fragen (FAQ)
FAQ für die Website Velure Intimates
Bestellvorgang und Statusverfolgung
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Mit diesem Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen. Besuchen Sie dazu bitte Velure Intimates Sendungsverfolgung.
Kommt meine Bestellung noch an? Ja, alle Bestellungen, die auf Velure.de aufgegeben werden, werden zuverlässig ausgeliefert. Wir sorgen dafür, dass Ihr Paket sicher bei Ihnen ankommt.
Ich habe keinen Tracking-Link oder keine Tracking-Nummer erhalten. Was soll ich tun? Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. In manchen Fällen werden Bestellungen zur Qualitätskontrolle vor dem Versand überprüft, was zu einer verzögerten Versendung des Tracking-Links führen kann.
Wieso dauert meine Lieferung so lange? Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei hoher Nachfrage oder logistischen Herausforderungen. Unsere Standardlieferzeit beträgt 5-12 Werktage.
Welche Versandoptionen bietet Velure.de an? Velure.de bietet verschiedene Versandoptionen an, darunter Standard- und Expressversand. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten sehen Sie während des Bestellvorgangs.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie kann ich meinen Artikel zurückschicken? Um einen Artikel zurückzuschicken, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen ein Retourenlabel zukommen lassen und Sie bei der Rücksendung unterstützen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte? Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Velure.de? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und weitere. Eine vollständige Liste finden Sie auf unserer Zahlungsseite.
Kontakt und Kundenservice
Wie kann ich Velure.de kontaktieren? Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Konto und Anmeldung
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden? Um sich für den Velure Intimates Newsletter anzumelden, tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld am unteren Rand unserer Website ein und klicken Sie auf "Anmelden".
Wie kann ich mein Kundenkonto erstellen oder auf mein bestehendes Kundenkonto zugreifen? Klicken Sie auf unserer Website auf "Konto erstellen" oder "Anmelden" und folgen Sie den Anweisungen.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen oder ändern? Klicken Sie auf "Anmelden" und dann auf "Passwort vergessen?" oder ändern Sie Ihr Passwort in den Kontoeinstellungen, nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben.
Gutscheine und Rabatte
Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode einlösen? Geben Sie Ihren Gutschein- oder Rabattcode im entsprechenden Feld während des Bestellvorgangs ein. Der Rabatt wird dann automatisch von Ihrem Gesamtbetrag abgezogen.